Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez KobBuddy sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, zwaną dalej Usługodawcą.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej kobbuddy.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
- Usługodawca - KobBuddy sp. z o.o., podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika
- Konto - indywidualne konto Użytkownika w systemie KobBuddy
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem
3. Warunki Świadczenia Usług
Korzystanie z usług KobBuddy wymaga:
- Posiadania aktywnego konta Użytkownika
- Dostępu do urządzenia z połączeniem internetowym
- Aktualnej przeglądarki internetowej
- Akceptacji niniejszego Regulaminu
4. Zakładanie Konta
Aby utworzyć konto należy:
- Wypełnić formularz rejestracyjny
- Podać prawdziwe dane osobowe
- Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
- Potwierdzić adres e-mail poprzez link aktywacyjny
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępu do konta.
5. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące typy usług:
- Usługi w ramach planu Starter
- Usługi w ramach planu Business
- Usługi w ramach planu Enterprise
- Usługi dodatkowe na żądanie Użytkownika
6. Płatności
Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z wybranym planem subskrypcji:
- Płatności cykliczne (miesięczne lub roczne)
- Płatność następuje z góry za okres rozliczeniowy
- Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza
- Faktury VAT wystawiane są automatycznie
7. Prawa i Obowiązki Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do usług zgodnie z wykupionym planem
- Wsparcia technicznego
- Zmiany lub rezygnacji z usługi
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z prawem i Regulaminem
- Niepodejmowania działań zakłócających pracę systemu
- Nieudostępniania dostępu osobom trzecim
8. Prawa i Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia dostępności systemu na poziomie min. 99% miesięcznie
- Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
- Udzielania wsparcia technicznego
9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w świadczeniu usług wynikające z siły wyższej
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług
- Utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika
10. Rozwiązanie Umowy
Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail kontakt@kobbuddy.com.
Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
11. Reklamacje
Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@kobbuddy.com. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Użytkownika
- Opis problemu
- Żądanie Użytkownika
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.
12. Postanowienia Końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem:
KobBuddy sp. z o.o.
Email: kontakt@kobbuddy.com